Yleiset ehdot – muotikoti.com
Tämä on muotikoti.com-verkkokaupan yleiset sopimusehdot. Ne koskevat kaikkia tuotteita, joita myydään muotikoti.com-sivuston kautta. Lukemalla nämä ehdot hyväksyt niiden sitovuuden ennen tilauksen tekemistä. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja etämyyntiä koskevia säännöksiä.
1. Sopimuksen osapuolet
Verkkokaupan ylläpitäjä ja myyjä on muotikoti.com. Ostaja on se luonnollinen henkilö tai yritys, joka tekee tilauksen muotikoti.com-sivustolla. Nämä ehdot sitovat molempia osapuolia. Emme julkaise tässä asiakirjassa osoitetta, puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta. Löydät yhteystietomme verkkosivuiltamme erillisestä yhteystiedot-osiosta.
2. Sopimuksen syntyminen
Ostaja tekee tarjouksen ostoksesta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilauksen maksuvaiheeseen. Kun ostaja on täyttänyt kaikki pakolliset tiedot (nimi, osoite, maksutapa) ja painanut ”Hyväksy tilaus” -painiketta, ostaja on tehnyt sitovan tilauksen.
muotikoti.com vahvistaa tilauksen lähettämällä automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty. muotikoti.com pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:
- Tuote on loppunut varastosta eikä sitä ole tulossa lisää
- Tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti sivustolla
- Ostaja on antanut virheellisiä yhteystietoja
- Epäillään maksuhäiriötä tai petosta
Mikäli tilaus ei jostain syystä ole hyväksyttävissä, otamme yhteyttä ostajaan.
3. Tuotteet ja niiden kuvaus
Muotikoti.com-verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat korkealaatuisia kodin tuotteita, sisustustavaroita, tekstiilejä ja muita kulutustavaroita. Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti, mukaan lukien koot, värit, materiaalit ja käyttötarkoitukset.
Tuotekuvien värit voivat poiketa hieman todellisesta tuotteesta eri näyttölaitteiden ja valaistuksen vuoksi. Emme vastaa vähäisistä eroista kuvan ja todellisen tuotteen välillä. Kaikki tuotetiedot perustuvat valmistajan ja maahantuojan ilmoituksiin.
4. Hinnat
Kaikki muotikoti.com-sivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (Suomen verokannan mukaisesti). Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin mainita. Toimituskulut näytetään erikseen ennen tilauksen viimeistelyä.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja. Tilaushetkellä voimassa olevat hinnat ovat sitovia. Mahdolliset alennuskoodit ja kampanjat ovat voimassa niiden ehtojen mukaisesti.
5. Maksaminen
muotikoti.com tarjoaa useita maksutapoja, kuten verkkopankkimaksut, luottokortit, laskun ja osamaksun. Maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutapahtumat turvallisesti. Emme itse näe tai tallenna luottokorttisi tietoja.
Maksu veloitetaan yleensä heti tilauksen jälkeen, paitsi lasku- tai osamaksuostoksissa. Jos maksu epäonnistuu, tilausta ei käsitellä. muotikoti.com ei vastaa maksupalveluntarjoajan teknisistä virheistä.
6. Toimitus
Toimitamme tuotteita Suomen sisällä. Toimitustavat ja -ajat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, emme takaa tiettyä toimituspäivää. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa tuotteen saatavuus, kuljetusyhtiön ruuhkat, yleislakot, sääolosuhteet ja muut ylivoimaiset esteet.
Jos tilaus viivästyy huomattavasti, ostajalla on oikeus purkaa sopimus. Viivästystapauksissa otamme aina yhteyttä. Toimitusriski siirtyy ostajalle, kun kuljetusyhtiö on luovuttanut paketin ostajalle tai tämän noutopisteeseen.
7. Tuotteen kunto ja vastaanottaminen
Ostajan on tarkastettava paketti ja sen sisältö välittömästi saapumisen jälkeen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut, siitä tulee tehdä merkintä kuljetusasiakirjaan. Vaurioituneesta tai väärästä tuotteesta tulee ilmoittaa muotikoti.com-palveluun mahdollisimman pian.
Emme vastaa vaurioista, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Suosittelemme säilyttämään kuitin ja pakkauslistan.
8. Peruuttamisoikeus ja palautus
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee useimpia tuotteita, mutta ei esimerkiksi sinetöityjä hygieniatuotteita avattuina tai räätälöityjä tuotteita. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa meille selkeällä tavalla 14 päivän kuluessa.
Tämän jälkeen ostajalla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Tuote tulee palauttaa olennaisesti samassa kunnossa, alkuperäispakkauksessa ja kaikkine tarvikkeineen. Emme käsittele tässä palautuksen kuluista, koska ne ilmoitetaan erikseen.
9. Reklamaatiot ja virhevastuu
Tuotteella on virhevastuu kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos tuote on valmistusvirheellinen tai poikkeaa olennaisesti siitä, mitä on tilattu, ostajalla on oikeus:
- Viallisen tuotteen korjaukseen tai vaihtoon
- Hinnanalennukseen
- Sopimuksen purkuun ja rahojen palautukseen
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Viat, jotka ilmenevät 6 kuukauden kuluessa toimituksesta, olettavat lähtökohtaisesti olleen olemassa toimitushetkellä. muotikoti.com korvaa reklamaatiotapauksissa vain tuotteen hinnan, emme välillisiä vahinkoja (esim. tulonmenetys).
10. Ylivoimainen este (force majeure)
muotikoti.com ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, johon emme ole voineet vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi:
- Sota, kapina, terrori-isku
- Luonnonkatastrofi (tulva, maanjäristys, myrsky)
- Laaja lakko tai saarto
- Viranomaisen määräys
- Palveluntarjoajan (esim. maksu- tai kuljetusyhtiö) vakava tekninen vika, johon emme voi vaikuttaa
Ylivoimaisen esteen aikana sopimusvelvoitteet keskeytyvät. Jos este kestää yli 2 kuukautta, molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus.
11. Immateriaalioikeudet
Kaikki muotikoti.com-sivustolla oleva sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka, logot, videot ja ohjelmistokoodi, on tekijänoikeuden ja muiden immateriaalioikeuksien suojaamaa. Sivuston sisältöä ei saa kopioida, levittää, muokata tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman muotikoti.com-erillistä lupaa.
Tuotteiden nimet ja merkit ovat niiden omistajien omaisuutta.
12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia (pois lukien kansainvälinen lainvalinta). Kuluttajakaupassa sovelletaan kuitenkin aina sen maan pakottavia säännöksiä, jossa ostajalla on asuinpaikka (Suomi).
Mikäli sopimukseen liittyvä riita ei ratkea osapuolten välisissä neuvotteluissa, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai kääntyä paikallisen tuomioistuimen puoleen. Ennen oikeustoimia suosittelemme aina ensin yhteydenottoa muotikoti.com-asiakaspalveluun.
13. Henkilötietojen käsittely
muotikoti.com käsittelee henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Henkilötietoja kerätään tilauksen käsittelyä, toimitusta, laskutusta ja asiakaspalvelua varten. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille lukuun ottamatta kuljetus- ja maksupalveluyrityksiä sekä lain niin vaatiessa. Tarkemmat tiedot löytyvät erillisestä tietosuojakäytännöstä.
14. Muutokset ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja. Muutokset ovat voimassa niiden julkaisemispäivästä lukien. Vanhoja ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty ennen muutosten voimaantuloa. Suosittelemme tarkistamaan ehdot ennen jokaista tilausta. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävillä muotikoti.com-sivustolla.
15. Koko sopimus
Nämä yleiset ehdot, yhdessä tilausvahvistuksen ja verkkosivustolla olevien tuotekohtaisten tietojen kanssa, muodostavat koko sopimuksen ostajan ja muotikoti.com-välillä. Mahdolliset suulliset tai kirjalliset poikkeukset ovat sitovia vain, jos ne on vahvistettu molempien osapuolten toimesta.
16. Ehtojen pätemättömyys
Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai lainvastaiseksi tuomioistuimen tai viranomaisen päätöksellä, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Pätemätön kohta korvataan mahdollisuuksien mukaan säännöksellä, joka parhaiten vastaa alkuperäisen kohdan tarkoitusta.
17. Kieli
Nämä yleiset ehdot on laadittu suomeksi. Mikäli käännösversioita on saatavilla, suomenkielinen versio on aina ensisijainen tulkintatilanteissa.
18. Yhteydenotto
Kaikissa näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä, reklamaatioissa tai muissa yhteydenotoissa voit tavoittaa muotikoti.com-asiakaspalvelun verkkosivuiltamme löytyvän lomakkeen kautta. Emme julkaise tässä asiakirjassa puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta tai fyysistä osoitetta, mutta yhteystiedot ovat helposti löydettävissä verkkosivuillamme.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian.
19. Voimaantulo
Nämä yleiset ehdot ovat tulleet voimaan viimeisimmän päivityksen yhteydessä. Ne korvaavat kaikki aiemmat versiot. Tilaamalla muotikoti.com-verkkokaupasta hyväksyt nämä ehdot sellaisenaan.